Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS Marketing

Những năm gần đây Mobile Marketing đã, đang có những bước phát triển đáng kể và nhanh chóng trở thành một xu hướng lựa chọn của nhiều nhà quảng cáo, đặc biệt là trong các lĩnh vực như:

·         Dịch vụ, Thương mại

·         Tài chính, Ngân hàng.

·         Quản lý, Phân phối.

·         Quảng cáo, Tiếp thị.

·         Các chiến dịch Marketing.

Một vài số liệu thống kê:

·         Năm 2010, Việt Nam có 140 triệu thuê bao di động.

·         80% người dùng di động luôn giữ máy điện thoại bên mình.

·         45% người Việt Nam thường xuyên dùng ĐTDĐ để nhắn tin.

Vì sao nên sử dụng Mobile Marketing?

·         Là một công cụ quảng cáo tương tác 2 chiều.

·         Chi phí thấp, thời gian gửi nhanh

·         Là kênh Direct Marketing hiệu quả nhất hiện nay.

·         Thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu.

·         Tỷ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao.

·         Kênh chăm sóc khách hàng tự động, chuyên nghiệp và đo lường được phản ứng khách hàng.

Trước hết, Mobile Marketing là gì?

Mobile Marketing – hay còn gọi là Tiếp Thị Không Dây cho phép các Doanh nghiệp, các tổ chức quảng bá, giao tiếp để rút ngắn khoảng cách với Khách hàng của họ một cách hiệu quả thông qua điện thoại di động. Mobile Marketing bao gồm: SMS Marketing (Tin Nhắn Tiếp Thị) và SMS Brandname (Tin Nhắn Thương Hiệu)

1. SMS Marketing là gì?

Thông qua Keyword, cho phép các doanh nghiệp, tổ chức, nhãn hàng, chiến dịch cụ thể tự thực hiện các chương trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động qua đầu số tiếp thị 6x85 hoặc số sim riêng biệt được mã hóa cho từng Doanh nghiệp.

2. SMS Brandname là gì?

Tin nhắn thương hiệu là một công cụ gửi tin nhắn hàng loạt, cho phép các doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả với chi phí thấp. Đặc điểm nổi bật của tin nhắn thương hiệu chính là Thương hiệu của nhãn hàng, tên công ty được hiển thị tại mục người gửi (Sender) thay vì một số điện thoại, qua đó làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của Khách hàng đối với thương hiệu.

3. Hệ thống Mobile Marketing hiệu quả bao gồm:

Để thực hiện được một chương trình Mobile marketing, đòi hỏi rất nhiều đơn vị tham gia, vì đây là một lĩnh vực cần có cả sự tác động của kỹ thuật. Tuy nhiên, có thể chia làm 4 thành phần chính là:

·         Sản phẩm và Dịch vụ: Bao gồm các công ty (chủ nhãn hiệu), các đại lý quảng cáo, các nhà cung cấp nội dung.

·         Đơn vị cung cấp ứng dụng di động: Là các đơn vị cung cấp ứng dụng và công nghệ để thực hiện được một chương trình Mobile marketing.

·         Kết nối: Bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ mạng.

·         Các phương tiện truyền thông: Bao gồm báo chí, truyền hình, internet, email…; các nhà bán lẻ, các chương trình marketing trực tiếp… Thực chất đây chính là môi trường của một hệ thống Mobile marketing.

4. Chức năng của từng kênh Tiếp Thị Di Động:

Kênh SMS Marketing: Là hình thức đơn giản, phổ biến và chi phí rất hợp lý. Có 2 hình thức SMS Marketing như sau:

a. Thông qua đầu số 6x85

·         Là kênh tiếp thị cho phép người gửi gửi đi hàng loạt tin nhắn tới danh sách khách hàng đã có sẵn trước đó vào cùng một thời điểm tiếp thị. ·         Phần người gửi (sender) hiển thị đầu số SMS 6x85 (không phải tin nhắn rác). ·         Có khả năng nổi bật là: tương tác 2 chiều với Khách hàng thông qua từ khóa riêng biệt dành cho từng chương trình, sự kiện, xúc tiến bán hàng, giới thiệu sản phẩm… ·         Nhắm tới đúng khách hàng mục tiêu, phân loại khách hàng theo độ tuổi, sở thích, giới tính, thói quen tiêu dùng. ·         Tính giải trí cao. ·         Đặc biệt là có thể kết hợp được với các phương tiện truyền thông khác như: Tivi, Báo, Đài, Banner, Tờ rơi… ·         Doanh nghiệp trực tiếp quản lý nội dung muốn gửi qua website, số lượng người muốn gửi tin và quản lý cước phí hiệu quả.

MÔ TẢ HỆ THỐNG SMS MARKETING 6X85

b. Qua website http://guitin.vn do FTL nghiên cứu và phát triển:

·         Chu trình hoàn toàn tự động, có thể gửi 5.000 – 8.000 tin trong một giờ. ·         Nhận tin nhắn phản hồi của Khách hàng. ·         Tính năng Check tài khoản giúp cho Doanh nghiệp chủ động trong chi phí Tiếp thị. ·         Tự động nạp tiền vào tài khoản gửi tin. Doanh nghiệp có thể xem lại lịch sử gửi tin trong phần lưu trữ lịch sử Gửi/ Nhận trên hệ thống, tránh trường hợp chương trình tiếp thị bị trùng lặp. ·         Tiếp kiệm được rất nhiều thời gian.

MÔ TẢ HỆ THỐNG SMS MARKETING

c. Kênh SMS Brandname:

Thử tưởng tượng cảm giác của khách hàng khi nhận được một tin nhắn với tên “AinoSofia” ở phần sender sẽ như thế nào? Với tình trạng SpamSMS và tin nhắn SMS lừa đảo xuất hiện ngày một nhiều như hiện nay thì việc sử dụng SMS Brandname để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng với khách hàng là một việc hết sức cần thiết.

·         Người gửi tin nhắn SMS chính là tên thương hiệu/ công ty/ sản phẩm/ sựkiện… ·         Thông tin đến khách hàng và người tiêu dùng nhanh nhất. ·         Khách hàng và người tiêu dùng trực tiếp tiếp nhận thông tin từ công ty 1 cách chính xác mà không cần thông qua một phương tiện truyền thông nào. ·         Một cách tiếp thị và chi phí triển khai, thực hiện thấp hơncác hình thức Marketing khác ·         Thông qua tin nhắn SMS, công ty dễ dàng quản lý thông tin kháchhàng. ·         Tạo niềm tin lớn cho khách hàng. ·         Có thể liên lạc với khách hàng bất kỳ nơi đâu và khi nào. ·         Chi phí triển khai và thực hiện thấp hơn các hình thức Marketing khác và hoàn toàn kiểm soát tài chính và chủ động tài chính cho tiếp thị và thông tin đến khách hàng. ·         Gửi đến bất kỳ thuê bao thuộc các mạng khác nhau. ·         Hệ thống biết chính xác được đối tượng đã nhận được tin nhắn hay chưa nhận được tin nhắn.

5. Ứng dụng của hình thức tiếp thị bằng MOBILE MARKETING

·         Tin nhắn SMS giới thiệu sản phẩm trong những đợt tung ra sản phẩm mới.

·         Tin nhắn SMS giúp khôi phục thương hiệu.

·         Tin nhắn SMS giúp giữ lòng trung thành của khách hàng (chẳng hạn như trong các ngân hàng,trung tâm thương mại, cửa hàng lớn,bệnh viện, thương hiệu…)

·         Tin nhắn SMS hỗ trợ các đợt khuyến mãi và các sự kiện.

·         Tin nhắn SMS khảo sát.

6. Hiệu quả của Tiếp thị SMS mang lại cho bạn!

·         Một phương pháp quảng cáo mà người nhận không thể từ chối xem qua: hầu như 100% khách hàng tiềm năng khi nhận được tin nhắn đều đọc qua.

·         Tạo được mối quan hệ tốt: 91% sẽ không xóa tin nhắn trước khi đọc, 100% sẽ đọc những tin nhắn đó, 71% sẽ lưu lại trong điện thoại.

·         Khả năng nhận diện thương hiệu cao: 69% số người đọc tin nhắn sẽ gọi điện thoại đến thương hiệu thể hiện trong tin nhắn.

·         Tác động khác: khách hàng sau khi nhận được tin nhắn thường có xu hướng chủ động chọn sản phẩm được quảngcáo trong tin nhắn.

7. Chúng tôi làm gì cho bạn?

·         Tư vấn khách hàng lựa chọn nội dung quảng cáo phù hợp với văn hóa Việt Nam, không gây phản cảm người xem tin.

·         Cung cấp account để bạn chủ động gửi thông tin và báo mật số điện thoại bạn gửi

Tính năng tổng quát
Đô dài tin nhắn	160 ký tự
Thống kê, quản lý trực tuyến	Có
Gửi tin nhắn từ web (cấp tài khoản cho khách hàng)	Có
Hỗ trợ gửi tin qua API(Gửi qua webservice)	Có
Brand Name	Có

8. Thông tin liên hệ:

Để biết thêm chi tiết về dịch vụ, xin vui lòng liên hệ


Bộ phận kinh doanh Guitin.vn
Hotline: 046 671 6685

Email: SalesOJT@ftl.vn

Website: http://guitin.vn

SMS Brandname Viettel?

      Thật trớ trêu vì SMS đem lại doanh thu cho nhà mạng, SMS Marketing cũng đem lại doanh thu nhưng đủ đường cấm cản, có chăng là giá SMS Marketing (giá MT) thấp hơn SMS thông thường nhưng nếu nhà mạng coi đây là nguồn thu chính thống họ có thể nâng giá bán và tạo cho CP cơ hội mới để kinh doanh.

     SMS Brandname là giải pháp tình thế, thay vì gửi SMS Marketing bằng 6XXX, nay gửi bằng SMS Brandname. Tuy nhiên Viettel vừa ngăn chặn CP làm, để rồi chính họ làm kinh doanh với giá cao hơn rất nhiều, có phải vừa đá bóng vừa thổi còi?

     Nhu cầu gửi MT cho các hoạt động doanh nghiệp là có thực, thậm chí nhu cầu rất cao. Nhà mạng cấm cản, CP quay sang làm việc với nhà cung cấp nước ngoài thì khác gì làm giàu cho nước ngoài ngay lãnh thổ Việt Nam? CP bán được MT đem lại doanh thu cho nhà mạng, nhưng tính đến nay nhà mạng vẫn kiên cố xây tường thành từ mình cô lập với nguồn doanh thu này.

SMS Marketing for Sports Clubs

SMS Marketing  là công cụ tiện ích cho các câu lạc bộ thể thao dễ dàng và nhanh chóng tìm kiếm người chơi và người tham gia. SMS marketing rất dễ dàng để thực hiện và tìm kiếm được khách hàng mục tiêu chỉ trong một thời gian ngắn. Chỉ mất vài xu cho một tin nhắn giá của nó rẻ hơn rất nhiều so với thực hện một cuộc gọi gúp bạn tiết kiệm chi phí của câu lạc bộ

Các trường hợp sử dụng:

Text alerts

Gửi một tin nhắn quan trọng ngay lập tức đến với nhân viên hoặc thành viên chẳng hạn như lịch hủy trận đấu hoặc sự thay đổi về địa điểm thời gian.

Generate leads

Tạo dựng mối liên hệ trong cơ sở dữ liệu của bạn mọi người có thể cập nhật các sự kiện của câu lạc bộ bằng cách gửi tin nhắn. Bạn cũng có thể gữ họ tiếp tục cập nhật các sự kiện và chương trình khuyến mại và vì thế duy trì được cả mức độ tham gia và lợi nhuận.

Promotions

Nếu bạn đang làm một chương trình khuyến mại thì hãy phản hồi cho khách hàng bằng chiến dịch tin nhắn quảng cáo. Tin nhắn là một phản hồi hoàn hảo ngay lập tức và một cuộc gọi cuối cùng để thực hiện trong thời hạn khuyến mại.

SMS for Marketing and Advertising Agencies

SMS Marketing được xem là 1 công cụ cần thiết cho bất kỳ nhà thương nhân thành công nào. Một công cụ giao tiếp đầy sức mạnh, SMS Marketing sẽ giúp khách hàng của bạn tiệp cận nhanh chóng với sản phẩm của bạn thông qua các chiến dịch marketing với mục tiêu lớn mang lại kết quả cao và nhanh chóng. Chỉ mất và phút để mở một tài khoản miễn phí qua mạng và hệ thống của chúng tôi sẽ dễ dàng hợp nhất trong bất kì các website, cơ sở dữ liệu hay chương trình nào. Điều đó không có nghĩa là hệ thống của chúng tôi rắc rối hay đòi hỏi kỹ thuật cao, nó được thiết kế để các tổ chức kinh doanh, câu lạc bộ hoặc các nhóm cộng đồng có thể tận dụng điểm mạnh của nó 1 cách dễ dàng, nhanh chóng và tốn rất ít chi phí.

Top 5 mục tiêu sử dụng SMS Marketing:

Các phòng Marketing ở Úc đang sử dụng SMS Marketing để giúp khách hàng, đạt được các mục tiêu sau:

Thúc đẩy bán hàng

SMS là công cụ hoàn hảo cho các sản phẩm mà thời gian bán thất thường, cần được nhìn rõ doanh thu trong chỉ 1 thời gian ngắn.

Định hướng thông tin

SMS là công cụ hoàn hảo để nhận toàn bộ thông tin bất kể họ đang ở đâu đi nữa.

Quảng bá và quản lý sự kiện

Chỉ còn rất ít thời gian cuối và tất cả mọi người đều cần đc biết 1 thông tin nào đó. Thay đổi đội hình chăng hạn. SMS là cách rất tốt để ứng dụng trong trường hợp này.

Nâng cao khả năng n thông tin

Để nhân viên, đồng nghiệp, bạn bè và gia đình biết những gì đang diễn ra. SMS là phương tiện hoàn hảo để thông tin cho mọi người biết ngay lập tức.

Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng

Hãy để cho khách hàng của bạn biết thông tin về hàng hóa, các vấn đề, nhà cung cấp, cập nhật thông tin ... SMS sẽ ngay lập tức truyền tải 100% thông tin

SMS Maketing for Trainers and Gyms

Hiện nay, quảng cáo qua tin nhắn điện thoại di động đang nhanh chóng trở thành công cụ quảng cáo chủ yếu cho phòng tập thể hình vá các huấn luyện viên, thu hút các thành viên mới bằng các chương trình khuyến mại, cập nhật thông tin về club thường xuyên cho các thành viên .SMS Marketing rất dễ dàng để phát triển với mức chi phí rất thấp so với chi phí gửi mail hoặc quảng cáo truyền hình.

New members

Gửi các chương trình khuyến mại khách hàng thân thiết cho khách hàng tiềm năng, lôi cuốn họ tham gia vào câu lạc bộ, đưa ra những khuyến mại đặc biệt, mua 2 tặng 1, kèm thêm bạn bè...

Lead Generation

Khuyến khích khách hàng tiềm năng đăng ký vào cơ sở dữ liệu của bạn bằng cách xuất bản một cú pháp đăng ký qua tin nhắn được hướng dẫn trên tất cả các tài liệu quảng cáo, bản tin, tờ rơi,  trang web để bạn có thể cung cấp thông tin

Events Promotion

Thông báo nhanh chóng tới các thành viên tham gia nếu như lớp học bị hủy.

Improve Communication

Quảng cáo các lớp học hoác các sự kiện tới các thành viên để nâng cao nhận thức và bước tiến

Improve Customer Service

Thông báo nhanh chóng tới các thành viên tham gia nếu như lớp học bị hủy.

SMS Brandname - Gửi tin nhắn thương hiệu là gì?

Tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) là một công cụ gởi tin nhắn bằng chương trình, cho phép các doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả với chi phí thấp. Đặc điểm nổi bật của tin nhắn thương hiệu chính là "Thương hiệu" của Khách hàng được hiển thị tại mục người gửi (Sender) thay vì một số điện thoại, qua đó làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của Khách hàng đối với thương hiệu.

Dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường ĐTDĐ, có thể truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu theo cách tập trung nhất và bằng con đường ngắn nhất

Mobile Marketing

Vì sao nên sử dụng SMS Brandname?   •  Với chi phí thấp, thời gian gửi nhanh   •  Là kênh Direct Marketing hiệu quả nhất hiện nay.   •  Thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu.   •  Tỷ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao.   •  Kênh chăm sóc khách hàng tự động, chuyên nghiệp, & đo lường được phản ứng khách hàng SMS Brandname   • Gửi SMS quảng cáo với Tên Thương Hiệu của bạn ở phần Sender (Người gửi)   •  Nhận tin nhắn quảng cáo và khách hàng thấy tên của họ trong nội dung tin nhắn   •  Hệ thống biết chính xác được đối tượng đã nhận được tin nhắn hay chưa Sử dụng SMS Brandname   •  Đặt mua gói tin SMS Brandname   •  Bạn sẽ được cấp Account để gửi tin nhắn qua giao diện web   •  Hoặc dùng API để tự viết phần mềm gửi tin, tích hợp vào Hệ thống riêng.   *  Bạn có thể đăng ký làm đại lý (quyền master) với nhiều ưu đãi.

SMS Marketing for Restaurants

SMS Marketing là công cụ tiếp thị lý tưởng cho cả Nhà hàng và Cửa hàng thức ăn nhanh, mong muốn tăng thực khách và đơn hàng trong khoảng thời gian im ắng. Mục tiêu bán hàng khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và giảm giá có thể được gửi trực tiếp cho khách hàng ngay lập tức, một SMS có thể nhanh chóng biến một đêm yên tĩnh trở thành một thành công vang dội. Nhắn tin cũng là một cách tuyệt vời để xây dựng long trung thành của khách hàng, một tin nhắn chăm sóc được cá nhân hóa thông tin của bạn sẽ làm cho hình ảnh/ thương hiệu của bạn luôn được lưu giữ trong tâm trí của họ, đảm bảo họ sẽ tiếp tục trở lại nhà hàng của bạn. Hệ thống Branded SMS (tin nhắn thương hiệu) của chúng tôi sẽ giúp bạn làm được điều đó một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Xúc tiến bán hàng 

Gửi đi một thông điệp khuyến mãi để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và tăng cường thương mại thường xuyên vào những ngày yên tĩnh. Ví dụ, một nhà hàng có thể cung cấp một chai rượu vang miễn phí của nhà hàng với một bữa ăn cho hai người vào buổi tối những ngày giữa tuần hoặc giảm giá cho một con chim vào đầu bữa ăn. Một tiệm Pizza có thể cung cấp đặc biệt cho 2 cái Pizza lớn với giá 10$ hoặc mua một cái tặng một cái. 

Xác nhận đặt bàn 
SMS Marketing cung cấp một giải pháp hiệu quả để đảm bảo sự vận hành trôi chảy của quá trình đặt bàn/ tiệc. Giải pháp này cũng rẻ hơn và nhanh hơn một cuộc gọi điện thoại. 

Tin tức & Sự kiện
Tạo ra sự quan tâm đến các sự kiện đặc biệt hoặc sử dụng thông điệp “cơ hội cuối cùng” để đảm bảo các chỗ cuối cùng được lấp đầy.

Dịch vụ Khách hàng
Nhà hàng có thể gửi một thông điệp cảm ơn đến khách hàng đã viếng thăm nhà hàng. Ngoài ra sự giao tiếp có thể được thực hiện vào một ngày sau đó để giữ mối quan hệ lâu dài, việc này có thể thực hiện bằng cách nhắn tin thông báo về thông tin khuyến mãi đặc biệt cho việc đặt tiệc lặp lại.